Chính sách và quy định chung

Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nước Uống Đóng Chai Thiên Ân cam kết:

Cung ứng sản phẩm đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn đã công bố và đáp ứng đầy đủ các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm.
Giao đúng hàng hóa theo đơn đặt hàng về số lượng, chủng loại và địa điểm, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng.
Cung cấp đầy đủ hóa đơn GTGT, chứng từ và các giấy tờ liên quan theo đúng quy định pháp luật.
Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách trong suốt quá trình sử dụng.
Áp dụng chính sách đổi trả và chăm sóc sau bán hàng rõ ràng, minh bạch tại Website https://kalei.com.vn
Đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đạt các tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, vận chuyển để phục vụ tốt nhất.

Khi mua hàng tại Thiên Ân, quý khách có trách nhiệm:

Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.
Bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, địa chỉ giao hàng để được tư vấn chính xác.
Hợp tác với người bán trên tinh thần tự nguyện và thiện chí.
Quý khách có quyền:
Yêu cầu cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ chứng minh chất lượng và nguồn gốc sản phẩm trước khi mua.

Được tư vấn chi tiết về sản phẩm để có sự lựa chọn phù hợp.

Quy trình mua hàng tại Thiên Ân được thực hiện qua 6 bước:

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu sản phẩm và liên hệ đặt hàng qua website https://kalei.com.vn hoặc hotline: 0961 33 61 81
Bước 2: Nhân viên tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu
Bước 3: Thống nhất giá cả và phương thức thanh toán theo giá niêm yết
Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi theo yêu cầu (nếu có). Chúng tôi khuyến khích quý khách đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn kỹ lưỡng hơn.
Bước 5: Hoàn tất các thủ tục mua bán và xuất hóa đơn
Bước 6: Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng